Termos de Uso

Termos e Condições

Condições de Reserva da Nokta Turizm Ltd

Todas as reservas com a Nokta Turizm Ltd estão sujeitas às nossas Condições de Reserva. Elas estão disponíveis na íntegra aqui para sua informação e devem ser lidas antes de fazer uma reserva online. Condições do Site

Existem várias condições sobre como você usa nosso site. Essas condições estão publicadas aqui para sua informação.

Condições de Reserva

Seu contrato é um membro da TURSAB com o número de membro 2290

Os seguintes Termos terão os significados estabelecidos abaixo quando utilizados nestas

Condições de Reserva: 'Nós', 'Nosso', 'Nos' significa Nokta Turizm Ltd

'Feriado' significa o Feriado reservado por você ou qualquer pessoa em seu nome

'Força Maior' refere-se a eventos que não puderam ser evitados mesmo se todo o cuidado devido tivesse sido exercido, incluindo (mas não se limitando a) guerras, agitação civil, ação governamental, conflitos industriais, desastres naturais ou outros; incidentes nucleares; terrorismo; inundações; secas; reprogramação ou cancelamento de voos ou alteração da companhia aérea ou tipo de transporte e todos os eventos semelhantes fora do nosso controle. 'Mudança Major

'Mudança Major' inclui o seguinte quando feito antes da partida: a. Uma mudança de área de resort para toda ou uma parte significativa de suas férias, b. Uma mudança de acomodação para uma classificação oficial inferior para toda ou uma parte significativa, c. Uma mudança do aeroporto de partida no Reino Unido (excluindo mudança de Aeroportos de Londres), d. Uma mudança do horário de partida ou duração total de suas férias de doze horas ou mais

'Pacote' significa um pacote conforme definido nas Regulações de Viagens em Pacote, Férias em Pacote e Tours em Pacote.

Essas condições se aplicam a todas as Férias e governam seu relacionamento com a Tayf

Tour. Por favor, leia-as cuidadosamente antes de fazer uma reserva.

 1. Seu Contrato de Férias Quando uma reserva é feita, o 'nome principal' na reserva garante que ele ou ela tem a autoridade para aceitar e aceita em nome da parte os termos dessas condições de reserva. Após receber sua reserva e todos os pagamentos apropriados, se os arranjos que você deseja reservar estiverem disponíveis, emitiremos uma fatura de confirmação. Um acordo vinculativo será constituído entre nós quando enviarmos esta fatura para o 'nome principal'. Este contrato é regido pela Lei Turca e pela jurisdição dos Tribunais Turcos. É importante verificar os detalhes em sua fatura quando você a receber ou, se reservar em cima da hora, no momento da reserva, que todos os detalhes estão exatamente como você solicitou. Na ocorrência de qualquer discrepância, entre em contato conosco imediatamente, pois pode não ser possível fazer alterações ou correções posteriormente. Depois que você fez sua reserva, quaisquer alterações à reserva ou ao seu Arranjo de Viagem (que estão sujeitos à cláusula 8 abaixo) estarão sujeitas a estas Condições de Reserva que se aplicarão a essa alteração imediatamente após a confirmação da alteração. Estas Condições de Reserva se aplicam igualmente a todos os membros de sua parte nomeados na reserva. Quando o 'nome principal' na reserva está reservando em nome de outras pessoas, é sua responsabilidade garantir que estas Condições de Reserva sejam levadas à atenção delas e que estejam familiarizadas com elas. Temos o direito de assumir que todos os membros de sua parte leram estas Condições de Reserva. Qualquer referência a 'você' ou 'seu' será considerada como incluindo todas as pessoas nomeadas na reserva. Somente nós, o 'nome principal' na reserva e quaisquer outras pessoas em sua parte e cujos nomes aparecem na reserva terão quaisquer direitos para fazer valer estas Condições de Reserva. O 'nome principal' que faz e paga pela reserva deve ter pelo menos 18 anos de idade.

2. Precisão do Site

Embora a Tayf Tour faça todo o esforço para garantir a precisão das informações e preços do site, lamentavelmente, erros ocasionalmente ocorrem. Portanto, você deve garantir que verifique o preço e todos os outros detalhes de seus arranjos escolhidos conosco no momento da reserva.

 3. Passaportes, vistos, requisitos de saúde e documentos de viagem

É sua responsabilidade garantir que você esteja na posse de todos os documentos de viagem e saúde necessários antes da partida e de garantir que você atenda a quaisquer requisitos de entrada estrangeiros. Um passaporte completo e válido é necessário para os destinos que apresentamos (incluindo crianças) e Vistos (de trânsito, de negócios, turísticos ou outros) podem ser necessários para alguns destinos e dependendo do passaporte que você possui. Os requisitos podem mudar e o tempo que provavelmente levará para obter os passaportes e vistos apropriados variará. É sua responsabilidade verificar a posição atualizada e você deve fazer quaisquer solicitações de passaportes e/ou vistos em boa hora antes de sua partida. A Tayf Tour não aceita responsabilidade se você ou qualquer membro de sua parte for recusado a entrar em qualquer país devido à falta do passaporte, visto e/ou outros documentos de viagem exigidos por qualquer companhia aérea, autoridade ou país que você está visitando ou em trânsito (se você for ou não exigido a deixar a aeronave) incluindo, mas não se limitando a um ESTA válido como mencionado na cláusula abaixo. Você é aconselhado a verificar informações atualizadas sobre os requisitos do seu passaporte. Se você ou qualquer membro de sua parte tiver que verificar os requisitos de passaporte e visto com sua Embaixada ou consulado relevantes para obter informações sobre os requisitos de visto e passaporte relevantes para seus Arranjos de Viagem. O consulado ou Embaixada no(s) destino(s) para os quais você está pretendendo viajar, antes da reserva. A Tayf Tour não possui conhecimento ou especialização sobre requisitos de entrada estrangeira ou documentos de viagem. Recomendamos que você revise os avisos de viagem, anúncios, proibições e notificações de aconselhamento emitidos por todos os governos relevantes regularmente antes de sua partida. Alguns destinos podem exigir uma carta de autorização se crianças não forem acompanhadas por ambos os tutores legais. Verifique com as autoridades no destino relevante se isso se aplica.

Estados Unidos - Autorização de Viagem (ESTA)

É obrigatório que qualquer pessoa que viaje para ou transfira através dos EUA sob o Programa de Isenção de Visto obtenha aprovação para viajar no mínimo 72 horas antes da viagem, completando um processo online do esquema ESTA (Sistema Eletrônico de Autorização de Viagem). O custo de um ESTA é atualmente de aproximadamente $14 por pessoa e pode ser obtido visitando https://esta.cbp.dhs.gov ou o Site Visit USA em www.visitusa.org.uk, onde mais informações sobre o esquema e a taxa atualizada também podem ser encontradas. Uma vez completada e aprovada, a aplicação do ESTA é válida por dois anos e permite múltiplas visitas sem a necessidade de reaplicar. A falha em obter um ESTA pode resultar na recusa de embarque pelo transportador aéreo.

Requisitos de Saúde

Você deve consultar seu médico para recomendações e informações atuais sobre inoculações ou vacinas antes de partir, relativas ao destino que você estará visitando ou em trânsito durante sua viagem. É sua responsabilidade garantir que você esteja apto para viajar e atenda a todos os requisitos de entrada em saúde, obtenha as inoculações, vacinas recomendadas, tome todos os medicamentos recomendados e siga todas as orientações médicas antes da partida. Para conselhos médicos sobre todos os destinos que você pretende visitar ou em trânsito durante sua viagem, você deve consultar seu médico e o site do Departamento de Saúde com antecedência. Recomendamos que você leve evidências de suas inoculações ou vacinas atualizadas quando viajar, pois pode ser necessário para a entrada em um país ou destino. A Tayf Tour não será responsável se você for recusado a entrar em qualquer país ou destino porque você não consegue mostrar que recebeu todas as inoculações ou vacinas exigidas ou porque não atende aos requisitos de saúde de qualquer destino. Viajar para certos destinos pode envolver riscos maiores do que outros. É fortemente recomendado que você revise quaisquer avisos de viagem, proibições, anúncios ou conselhos emitidos ou atualizados pelo Escritório de Assuntos Exteriores e da Commonwealth antes de reservar seus arranjos de viagem internacional e regularmente antes da partida.

 4. Seguro

Consideramos seguro de viagem adequado essencial e recomendamos fortemente que você e todos os membros de sua parte o adquiram antes da partida para todo o período de sua viagem reservada. É sua responsabilidade garantir que a apólice de seguro que você adquirir seja adequada, cubra suas necessidades (incluindo, mas não se limitando a requisitos de saúde e requisitos de aluguel de carro) e seja adequada para suas necessidades específicas e Arranjos de Viagem. Por favor, leia e leve-a com você nas férias.

 5. Sua proteção financeira

Oferecemos proteção financeira total para nossas férias em pacote, por meio de nosso número de licença TURSAB 2290. Quando você compra um voo protegido ATOL ou férias inclusivas de voo de nós, você receberá um Certificado ATOL. Este lista o que está financeiramente protegido, onde você pode obter informações sobre o que isso significa para você e quem contatar se algo der errado. Forneceremos os serviços listados no Certificado ATOL (ou uma alternativa adequada). Em alguns casos, onde não conseguimos fazê-lo por motivos de insolvência, um titular de ATOL alternativo pode fornecer os serviços que você comprou ou uma alternativa adequada (sem custo adicional para você). Você concorda em aceitar que, nessas circunstâncias, o titular de ATOL alternativo cumprirá essas obrigações e concorda em pagar qualquer valor pendente a ser pago por você sob seu contrato a esse titular de ATOL alternativo. No entanto, você também concorda que, em alguns casos, não será possível nomear um titular de ATOL alternativo, ocasião em que você terá o direito de fazer uma reclamação sob o esquema ATOL (ou seu emissor de cartão de crédito, onde aplicável). Se não pudermos fornecer os serviços listados (ou uma alternativa adequada, através de um titular de ATOL alternativo ou de outra forma) por motivos de insolvência, os Truste dos Fundos de Viagem Aérea poderão fazer um pagamento a (ou conferir um benefício a) você sob o esquema ATOL. Você concorda que em troca de tal pagamento ou benefício, você cede absolutamente a esses Truste quaisquer reclamações que você tenha ou possa ter resultantes ou relacionadas à não prestação dos serviços, incluindo qualquer reclamação contra nós, o agente de viagens (ou seu emissor de cartão de crédito, onde aplicável). Você também concorda que quaisquer tais afirmações podem ser re-transferidas para outro corpo, caso esse corpo tenha pago quantias que você tenha reivindicado sob o esquema ATOL. Se você reservar arranjos que não sejam férias em pacote (por exemplo, excluindo acomodações), a proteção financeira mencionada acima não se aplica.

6. Pagando por suas férias

Para confirmar seus arranjos escolhidos, você deve pagar um depósito não reembolsável, que pode ser maior que o depósito padrão para garantir tipos específicos de passagens aéreas, passeios, cruzeiros, etc., e isso será confirmado a você no momento da reserva. (Se a reserva for feita dentro de 12 semanas da partida, o pagamento integral será necessário por cartão de crédito ou cartão de débito). O saldo do custo de seus arranjos (incluindo qualquer sobretaxa, quando aplicável) é devido pelo menos 12 semanas antes da partida. Se não recebermos esse saldo na íntegra e no prazo, reservamos o direito de considerar sua reserva como cancelada por você, caso em que as taxas de cancelamento estabelecidas na cláusula 9 se tornarão devidas. Aceitamos pagamento por cartão de crédito e cartão de débito.

Contingência de Fraude em Cartão de Crédito:

Se você não fornecer o endereço de faturamento correto do cartão de crédito ou cartão de débito e/ou informações do titular do cartão, a emissão de seus bilhetes pode ser atrasada e o custo total pode aumentar. Reservamos o direito de cancelar suas férias se o pagamento for recusado ou se você forneceu informações incorretas do cartão de crédito. Também reservamos o direito de fazer verificações aleatórias (incluindo o registro de eleitores) para minimizar fraudes com cartões de crédito. Como resultado disso, antes da emissão de bilhetes, podemos exigir que você nos forneça um fax ou cópia postal de comprovante de endereço, uma cópia do seu cartão de crédito e um extrato recente.

7. O Preço da Sua Férias

7.1 ShoreTour.net se esforça para garantir que os preços mais atualizados e corretos sejam exibidos em nosso site (nossos boletins informativos indicam um preço guia) A Tayf Tour se reserva o direito de aumentar ou diminuir seus preços a qualquer momento. Ocasionalmente, um preço incorreto pode ser mostrado, devido a um erro. Quando a Tayf Tour tomar conhecimento de qualquer erro, faremos o nosso melhor para notificá-lo no momento da reserva (se estivermos cientes do erro) ou assim que razoavelmente possível. Reservamos o direito de cancelar a reserva se você não desejar aceitar o preço que é realmente aplicável à férias.

Mudanças de preço

7.2 Para Pacotes, mudanças em taxas (incluindo, mas não se limitando a custos de transporte, custos de combustível, taxas, impostos, taxas como taxas de embarque ou desembarque em portos/aeroportos e taxas de câmbio) e serviços podem significar que o preço de seus Arranjos de Viagem (ou qualquer parte deles) pode mudar após você ter reservado seus Arranjos de Viagem. No entanto, não haverá alteração no custo de seus Arranjos de Viagem dentro de 45 dias da partida.

7.3 Em relação ao preço de Pacotes, absorveremos e você não será cobrado por qualquer aumento equivalente a até 2% do preço de seus Arranjos de Viagem totais, que exclui prêmios de seguro e quaisquer taxas de alteração. Você será cobrado pelo valor que ultrapassar isso, mais uma taxa administrativa de TL 50,00 por pessoa. Se isso significar que você terá que pagar um aumento de mais de 10% do preço de seus Arranjos de Viagem totais (excluindo prêmios de seguro e taxas de alteração), você terá a opção de aceitar uma alteração para outro feriado se conseguirmos oferecer um (se a alternativa escolhida for de qualidade equivalente ou superior, você não terá que pagar mais, mas se for de qualidade inferior, você será reembolsado a diferença de preço) ou cancelar e receber um reembolso total de valores pagos, exceto quaisquer taxas de alteração e taxas de cancelamento já incorridas. Consideraremos a nosso critério um reembolso apropriado dos prêmios de seguro pagos caso você possa mostrar que não consegue transferir ou reutilizar sua apólice. Se você decidir cancelar devido a um aumento de preço de mais de 15%, deve exercer seu direito de fazê-lo dentro de 14 dias a partir da data de emissão impressa em sua fatura.

7.4 Se o preço de seus Arranjos de Viagem cair devido às mudanças mencionadas na cláusula 7.2 acima, em mais de 2% do custo total de seus Arranjos de Viagem, qualquer reembolso devido será pago a você. No entanto, observe que os Arranjos de Viagem nem sempre são adquiridos na moeda local e algumas mudanças aparentes não têm impacto no preço de seus Arranjos de Viagem devido a contratos e outras proteções em vigor.

8. Se Você Alterar Sua Reserva

Se, após nossa fatura de confirmação ter sido emitida, você desejar alterar seus arranjos de viagem de qualquer forma, faremos o nosso melhor para fazer essas alterações, mas pode nem sempre ser possível. Qualquer solicitação para que alterações sejam feitas deve ser feita pelo 'nome principal' na reserva. Você será solicitado a pagar uma taxa administrativa de Euro 50 por pessoa e qualquer custo adicional que incorrermos ao fazer essa alteração. Nos casos em que as taxas administrativas feitas por nossos Fornecedores são mais altas, nos reservamos o direito de repassar tais taxas a você. Você está autorizado (sob as Regulamentações) a transferir nomes de indivíduos, se qualquer pessoa nomeada em uma reserva for impedida de viajar como resultado de doença, falecimento de um parente próximo, serviço de júri ou outra razão significativa. Sujeito ao recebimento de evidência satisfatória de tal razão, concordaremos, a nosso critério, que a reserva desse indivíduo nomeado seja transferida para outra pessoa, o que estará sujeito à taxa de alteração de Euro 50 por pessoa e quaisquer cobranças adicionais feitas por qualquer Fornecedor a serem pagas por você. Nós o informaremos sobre essas taxas no momento de sua solicitação. Qualquer alteração dos indivíduos nomeados na reserva é condicionada à aceitação dessas Condições de Reserva e ao cumprimento de todas as condições aplicáveis ao Pacote. Solicitações de alteração de nome dentro de 48 horas da data de partida não podem ser garantidas. Como a maioria das companhias aéreas não permite alterações de nome após a emissão de bilhetes por qualquer motivo, essas taxas são provavelmente o custo total do voo. Se você solicitar a alteração de todos os nomes em uma reserva, isso será considerado como um cancelamento e nova reserva e taxas de cancelamento completas se aplicarão. Você deve estar ciente de que esses custos podem aumentar quanto mais próximo da data de partida as mudanças forem feitas. Somente uma alteração de data de partida, por reserva, pode ser permitida. Qualquer alteração na data de partida será tratada como um cancelamento e taxas de cancelamento completas se aplicarão. Você será solicitado a pagar uma taxa administrativa de Euro 50 por pessoa e um novo depósito por pessoa para garantir a nova data de partida. Qualquer alteração adicional pode ser tratada como um cancelamento por você e resultar em taxas de cancelamento serem aplicadas.

Nota: Certos arranjos podem não ser alterados após terem sido confirmados e qualquer alteração pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% daquela parte dos arranjos. Em alguns casos, qualquer alteração feita pode significar que você terá que pagar pelos arranjos cancelados e comprar novos a custo total.

9. Se Você Cancelar Suas Férias

Você, ou qualquer membro de sua parte, pode cancelar seus arranjos de viagem a qualquer momento. A notificação por escrito por correio, fax ou e-mail do 'nome principal' na reserva deve ser recebida em nossos escritórios. Como incorremos em custos ao cancelar seus arranjos de viagem, você terá que pagar a taxa de cancelamento aplicável mostrada na grade abaixo.

Nota: se o motivo do seu cancelamento estiver coberto nos termos da sua apólice de seguro, você pode ser capaz de recuperar essas taxas de sua seguradora.

Período antes da partida dentro do qual a notificação de cancelamento é recebida por nós por escritoMais de 84 dias57-84 dias37-56 dias22-36 dias7-21 diasMenos de 7 dias*Em alguns casos, o depósito pode ser um valor maior para garantir seus arranjos, isso será não reembolsável e as taxas de cancelamento acima

Nossas taxas de cancelamento são uma porcentagem do custo total das férias, excluindo seu prêmio de seguro, que não é reembolsável. Essas taxas são baseadas em quantos dias antes da sua partida recebemos sua notificação de cancelamento e não quando sua correspondência foi enviada para nós. Por favor, note que quaisquer taxas de alteração não são reembolsáveis. Para prêmios de seguro, você deve consultar a política de cancelamento do seu fornecedor de seguros.

 Observe que, se você reservou um Cruzeiro, qualquer cancelamento ou alterações (incluindo alterações de nome) incorrerão nas seguintes taxas além da alteração ou taxas de cancelamento acima, conforme as taxas relevantes da companhia de cruzeiro. Observe que, no caso de cancelamento após o recebimento de documentos, nenhum reembolso será dado, a menos que bilhetes não utilizados sejam retornados a nós. Observe que, se apenas alguns membros de sua parte cancelarem, além de incorrer nas taxas de cancelamento aplicáveis, recalcularemos o custo das férias para os viajantes restantes. Você pode ter que pagar os custos adicionais de quarto, como suplementos de quarto individual. *Nos casos em que as taxas de cancelamento feitas por nossos fornecedores são superiores ao custo do depósito, podemos repassar a taxa a você. Por favor, pergunte por detalhes completos e notificaremos você das taxas específicas aplicáveis à sua reserva. Após a partida, nenhum reembolso será feito em qualquer parte utilizada de seus componentes de férias (por exemplo, voos não utilizados, aluguel de carro não utilizado ou como resultado de check-out antecipado). Você será cobrado 100% do preço de todos os componentes parcialmente utilizados. Todas as taxas de alteração ou cancelamento tornam-se devidas por você imediatamente após a confirmação da alteração ou cancelamento

Nota: Certos arranjos podem não ser cancelados após terem sido confirmados e qualquer cancelamento pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% daquela parte dos arranjos.

10. Se Nós Alterarmos ou Cancelarmos Suas Férias

Começamos a planejar os arranjos que oferecemos muitos meses antes e, portanto, nos reservamos o direito de fazer alterações e corrigir erros nos detalhes da férias tanto antes quanto depois das reservas terem sido confirmadas. Também devemos nos reservar o direito de cancelar reservas confirmadas a qualquer momento. Por exemplo, se o número mínimo de clientes necessário para um determinado arranjo de viagem não for atingido, podemos ter que cancelá-lo. A maioria das mudanças são menores, mas ocasionalmente, podemos ter que fazer uma Mudança Major. Se tivermos que fazer uma Mudança Major ou cancelar, informaremos você o mais rápido possível e, se houver tempo para fazê-lo antes da partida, ofereceremos a você a escolha das seguintes opções: (para Mudanças Majors) aceitando os arranjos alterados ou adquirindo arranjos alternativos de nós, de padrão semelhante aos originalmente reservados se disponíveis (se a alternativa escolhida for mais barata que a sua original, iremos reembolsar a diferença, mas se for mais cara, pediremos que você pague a diferença) ou cancelando ou aceitando o cancelamento, ocasião em que receberá um reembolso total e rápido de todos os valores que pagou a nós. No entanto, não cancelaremos sua reserva confirmada 12 semanas ou menos antes da partida, exceto por razões de "Força Maior" (conforme explicado acima) ou falha sua em realizar o pagamento total em tempo. Devido à imprevisibilidade dos eventos de Força Maior, não seremos responsáveis por quaisquer alterações antes da partida ou durante as férias, que em nossa opinião são necessárias para proteger sua segurança. Nesse caso, ofereceremos arranjos alternativos adequados, ou, se você não viajar, devolveremos os valores que você nos pagou, mas não pagaremos a você compensação. Em todos os casos, exceto quando a Mudança Major ocorre devido a razões de Força Maior e sujeito às exceções abaixo, pagaremos a você a seguinte compensação conforme detalhado abaixo:

Estas escalas são baseadas em quantos dias antes de suas férias reservadas, data de partida, notificarmos você de uma mudança major.Período antes da partida quando uma mudança major é notificadaMais de 84 dias29-84 dias15-28 dias7-14 diasMenos de 7 dias

Por favor, note que os pagamentos acima são por passageiro que paga tarifa integral (excluindo bebês). Para crianças faturadas a taxas reduzidas, a compensação será paga com base proporcionalmente à tarifa do adulto. Não pagaremos a você compensação e as opções acima não estarão disponíveis se fizermos uma mudança menor ou cancelar como resultado de sua falha em realizar o pagamento total em tempo. Lamentamos não poder pagar quaisquer despesas, custos ou perdas incorridas por você como resultado de qualquer mudança ou cancelamento. Não pagaremos a você compensação em caso de Mudança Major ou cancelamento mais de 12 semanas antes da partida ou no caso de Força Maior. Muito raramente, podemos ser forçados por Força Maior a mudar ou encerrar seus arranjos após a partida. Se essa situação ocorrer, lamentamos não poder fazer quaisquer reembolsos (a menos que recebamos de nossos fornecedores), pagar compensação ou atender quaisquer custos ou despesas que você incorrer como resultado.

11. Voo

De acordo com a Lei da UE, você tem direitos em algumas circunstâncias a reembolsos e/ou compensação da companhia aérea em casos de embarque negado, cancelamento ou atraso de voos. Detalhes completos desses direitos serão publicamente divulgados nos aeroportos da UE e também estarão disponíveis nas companhias aéreas. O reembolso em tais casos é da responsabilidade da companhia aérea e não o tornará automaticamente elegível para um reembolso do preço de suas férias de nós. Seus direitos a um reembolso e/ou compensação de nós estão estabelecidos na cláusula 10. Se você for atrasado por um motivo que não seja Força Maior e em relação aos voos principais incluídos em suas férias, se o atraso exceder 4 horas, garantiremos que você receba lanches leves da companhia aérea; se exceder 6 horas, você receberá uma refeição principal e, no caso de um atraso mais longo, sempre que possível, você receberá refeições e acomodações apropriadas para a hora do dia. Não estamos sempre em posição, no momento da reserva, de confirmar os transportadores, tipo de aeronave e horários de voos que serão utilizados em conexão com seu voo. Quando só pudermos informar você sobre os transportadores prováveis no momento da reserva, informaremos você sobre a identidade dos transportadores reais ou qualquer alteração na identidade dos transportadores reais assim que tivermos conhecimento disso. Os transportadores, horários de voos e tipos de aeronaves mostrados neste site e detalhados em sua fatura de confirmação são apenas para orientação e estão sujeitos a alteração e confirmação. Os horários mais recentes serão mostrados em seus bilhetes que serão enviados a você aproximadamente duas semanas antes da partida. Você deve, portanto, verificar seus bilhetes com muito cuidado imediatamente ao recebê-los para garantir que você tenha os horários de voo corretos. É possível que os horários de voo possam ser alterados mesmo após os bilhetes terem sido enviados – entraremos em contato com você o mais rápido possível se isso ocorrer. Qualquer alteração na identidade dos transportadores, horários de voo e/ou tipo de aeronave não dará direito a você de cancelar ou mudar para outros arranjos sem pagar nossas taxas normais. Este site é de nossa responsabilidade, como seu operador turístico. Não é emitido em nome de, e não compromete as companhias aéreas mencionadas aqui ou qualquer companhia aérea cujos serviços sejam utilizados no decorrer de seus arranjos de viagem. Observe que, de acordo com as Ordens de Navegação Aérea, para se qualificar para o status de bebê, uma criança deve ter menos de 2 anos de idade no dia de seu voo de retorno. Observe a existência de uma 'lista comunitária' (disponível para inspeção em http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) detalhando os transportadores aéreos que estão sujeitos a um banimento operacional com a Comunidade da UE.

12. Comportamento

Quando você reserva um Feriado com ShoreTour.net, você aceita a responsabilidade pelo comportamento adequado de si mesmo e de sua parte enquanto estiver de Férias. Se nós ou qualquer outra pessoa em autoridade ou qualquer Fornecedor de qualquer serviço tiver a opinião razoável de que você ou qualquer membro de sua parte está se comportando de tal forma a causar ou ser provável de causar perigo ou perturbação a qualquer outra pessoa ou dano à propriedade, teremos o direito de encerrar a férias da(s) pessoa(s) em questão com efeito imediato. A(s) pessoa(s) em questão será(ão) obrigada(s) a deixar a aeronave, acomodação ou outro serviço e não será permitida sua viagem ou permanência no arranjo de viagem reservado e não teremos mais responsabilidade para com você ou eles, incluindo quaisquer arranjos de viagem de retorno. Nenhum reembolso será feito e não pagaremos quaisquer despesas ou custos incorridos como resultado da rescisão. Você será responsável por fazer o pagamento integral por qualquer dano ou perda causado por você ou qualquer membro de sua parte durante sua estadia. O pagamento deve ser feito diretamente no momento em que o dano ou perda foi causado ao fornecedor do serviço em questão, caso contrário, você será responsável por atender quaisquer reclamações posteriormente feitas contra nós (junto com nossos e do outro partido todos os custos legais) como resultado de suas ações. Se incorrermos em qualquer despesa como resultado de seu comportamento, você deverá nos indenizar plenamente por essa despesa sob demanda. Você deve estar ciente de que alguns Fornecedores podem autorizar ou cobrar seu cartão de pagamento no check-in como depósito para quaisquer incidentais, como serviço de quarto, chamadas telefônicas ou outros serviços hoteleiros ou por danos ou incidentes ocorrendo durante sua estadia. Alguns Fornecedores podem exigir um depósito em dinheiro no check-in para clientes que não possuem um cartão de pagamento. O valor autorizado ou cobrado pode variar consideravelmente dependendo do Fornecedor e/ou do destino. É sua responsabilidade garantir que fundos ou crédito suficientes estejam disponíveis para cobrir o valor exigido pelo Fornecedor. A Tayf Tour não é responsável por estabelecer o valor de qualquer depósito exigido e, se você tiver alguma dúvida, deverá entrar em contato com o Fornecedor antes da partida.

13. Se Você Tiver uma Reclamação

Na improvável hipótese de que você tenha alguma razão para reclamar ou experimentar qualquer problema com seus arranjos de férias enquanto estiver fora, você deve imediatamente informar nosso representante e o fornecedor do(s) serviço(s) em questão e preencher um formulário de relatório enquanto estiver no resort. A maioria dos problemas ou reclamações podem ser resolvidos enquanto você estiver fora, no entanto, se não forem resolvidos, entre em contato conosco pelo telefone +90 (256) 612 0935 (PBX) opção 2, envie-nos um e-mail para info@tayftour.com ou escreva para o Departamento de Relações com o Cliente da Tayf Tour, Hasan Reis Bulvari, Muzaffe Izgu Sokak No:5/1 Kusadasi/Aydin, Turquia dentro de 10 dias após seu retorno de sua viagem, fornecendo seu número de reserva e todos os detalhes de sua reclamação e todas as outras informações relevantes. Mantenha sua carta concisa e direta. Isso nos ajudará a identificar rapidamente suas preocupações e acelerar nossa resposta a você. Veja também a cláusula 14 abaixo sobre ABTA. Se esse procedimento não for seguido, não teremos a oportunidade de investigar e retificar sua reclamação enquanto estiver no resort e isso pode afetar seus direitos sob este contrato.

14. O que Acontece com Reclamações

Somos membros da TURSAB, número de filiação 2290. Somos obrigados a manter um alto padrão de serviço a você pelo Código de Conduta da TURSAB. Se não conseguirmos resolver sua reclamação, acesse www.abta.com para usar o procedimento simples da ABTA. Mais informações sobre o Código e a assistência da ABTA na resolução de disputas podem ser encontradas em www.tursab.org.tr

15. Nossa Responsabilidade para com Você

(1) Em relação a Pacotes, prometemos que seus arranjos de Férias serão feitos, realizados ou proporcionados com habilidade e cuidado razoáveis. Isso significa que aceitaremos responsabilidade se, por exemplo, você sofrer morte ou lesão pessoal ou seus arranjos contratados não forem fornecidos conforme prometido ou se provarem deficientes como resultado da falha de nossa parte, nossos empregados, agentes ou fornecedores em usar habilidade e cuidado razoáveis na elaboração, execução ou fornecimento de seus arranjos. Além disso, seremos responsáveis pelo que nossos empregados, agentes e fornecedores fazem ou não fazem se estivessem agindo dentro do curso de seu emprego ou realizando trabalhos que pedimos que fizessem. (2) Em relação a outros arranjos, prometemos usar habilidade e cuidado razoáveis no desempenho de nossas obrigações contratuais, sujeito e de acordo com estas Condições de Reserva. Nossas obrigações contratuais consistem em usar nossa habilidade e cuidado razoáveis na elaboração de sua reserva e organizando sua acomodação/aluguel de carro/voo/passeio e passeio de balão, assim como usar nossa habilidade e cuidado razoáveis na escolha de nossos fornecedores. (3) Em relação a Pacotes e outros arranjos, não seremos responsáveis por qualquer lesão, doença, morte, perda, dano, despesa, custo ou outra reclamação de qualquer descrição que resulte de: O ato(s) e/ou omissão(ões) da(s) pessoa(s) afetada(s) ou qualquer membro(s) de sua parte ou O ato(s) e/ou omissão(ões) de um terceiro que não esteja relacionado à prestação de seus arranjos e que eram imprevisíveis ou inevitáveis ou "Força Maior", conforme definido acima. (4) Exceto conforme especificamente estabelecido nessas condições, não aceitaremos qualquer responsabilidade adicional ou diferente da que as Regulamentações de Viagens em Pacote, Tours de Pacote e Férias em Pacote impõem. É sua responsabilidade mostrar que não foi usada a habilidade e cuidado razoáveis se você desejar fazer uma reclamação contra nós. (5) Quando qualquer reclamação ou parte de uma reclamação (incluindo aquelas envolvendo morte ou lesões pessoais) diz respeito ou se baseia em quaisquer arranjos de viagem (incluindo o processo de embarque e/ou desembarque do transporte em questão) fornecidos por qualquer transportador aéreo, marítimo, ferroviário ou rodoviário ou qualquer estadia em hotel, o valor máximo de compensação que teremos que pagar a você será limitado. O máximo que teremos que pagar a você por essa reclamação ou parte de uma reclamação se formos considerados responsáveis a você com base em qualquer fundamento é o máximo que o transportador ou o gerente do hotel em questão teria que pagar de acordo com a convenção ou regulamento internacional que se aplica aos arranjos de viagem ou estadia em hotel em questão (por exemplo, a Convenção de Montreal conforme alterada para viagens internacionais por via aérea e/ou para companhias aéreas com licença de operação concedida por um país da UE, o Regulamento da UE sobre Responsabilidade da Companhia Aérea para viagens nacionais e internacionais por via aérea, a convenção de Atenas para viagens internacionais por via marítima). Onde um transportador ou hotel não estaria obrigado a fazer qualquer pagamento a você sob a convenção ou regulamento internacional aplicável em relação a uma reclamação ou parte de uma reclamação, não seremos obrigados a fazer um pagamento a você por essa reclamação ou parte da reclamação. Ao fazer qualquer pagamento, temos o direito de deduzir qualquer quantia que você tenha recebido ou tenha direito de receber do fornecedor de transporte ou hotel em questão para a reclamação ou queixa em questão. Cópias das convenções e regulamentos internacionais aplicáveis estão disponíveis para nós mediante solicitação. Em quaisquer circunstâncias em que o transportador seja responsável a você em virtude do Regulamento de Embarque Negado de 2004, qualquer responsabilidade que possamos ter a você sob nosso contrato com você, decorrendo dos mesmos fatos, está limitada aos recursos fornecidos sob o Regulamento como se (para esse propósito, apenas) fôssemos um transportador; quaisquer somas que você receber da transportadora serão deduzidas de qualquer quantia devida de nós. (6) Excursões/Atividades/Eventos Locais Não aceitaremos responsabilidade por serviços ou instalações que não façam parte do nosso acordo ou onde não sejam anunciados em nosso site. Por exemplo, qualquer excursão que você reservar enquanto estiver fora, ou qualquer serviço ou instalação que seu hotel ou qualquer outro fornecedor concorde em fornecer para você. Excursões, passeios, atividades ou outros eventos que você possa optar por reservar ou pagar através de nosso serviço de concierge ou enquanto estiver de férias ("Eventos Locais") não fazem parte de suas férias em pacote fornecidas por nós e esses termos e condições do site não se aplicam. Para qualquer Evento Local, seu contrato será com o fornecedor desse Evento Local e não conosco. Não somos responsáveis pela prestação do Evento Local ou por qualquer coisa que aconteça durante o desenvolvimento de sua prestação pelo fornecedor. Observe que esta posição também inclui todas as atividades perigosas. (7) Os serviços e as instalações incluídas em suas férias serão considerados proporcionados com habilidade e cuidado razoáveis se atenderem a quaisquer regulamentações locais que se aplicam, ou, se não houver regulamentações locais aplicáveis, se forem razoáveis comparados aos padrões locais em prática.

16. Proteção de dados/privacidade

Para processar sua reserva e atender a suas necessidades, precisamos passar seus detalhes pessoais para os fornecedores relevantes de seus arranjos de viagem. Também gostaríamos de manter suas informações (incluindo qualquer endereço de e-mail), quando coletadas por nós, para nossos próprios e futuros fins de marketing da Nokta Turizm Ltd (por exemplo, para informá-lo sobre ofertas promocionais/concursos ou para enviar nosso folheto). Se você não desejar receber tais abordagens no futuro, informe-nos o mais rápido possível. Para detalhes completos de nossa política de proteção de dados e privacidade, e uma explicação de como seus dados pessoais serão usados por nós, consulte nossa política de privacidade.

17. Pedidos especiais e problemas médicos

Se você deseja fazer um pedido especial, deve fazê-lo no momento da reserva. Faremos o possível para transmitir quaisquer solicitações razoáveis ao fornecedor relevante, mas não podemos garantir que os pedidos serão atendidos. O fato de que um pedido especial tenha sido anotado em sua fatura de confirmação ou qualquer outra documentação ou que tenha sido transmitido ao fornecedor não é confirmação de que o pedido será atendido. A falha em atender a qualquer pedido especial não será uma violação de contrato da nossa parte, a menos que o pedido tenha sido especificamente confirmado. Estamos felizes em aconselhar e ajudá-lo a escolher uma férias adequada. Como algumas das acomodações e resorts apresentados podem não ter sequer as mais simples instalações, como rampas para cadeiras de rodas, elevadores etc., é importante que, ao reservar, você nos informe sobre quaisquer deficiências e requisitos especiais para garantir que as férias atendam às suas necessidades específicas. Se razoavelmente acharmos incapazes de acomodar adequadamente as necessidades particulares da(s) pessoa(s) em questão, não confirmaremos a reserva ou, se detalhes completos não forem fornecidos no momento da reserva, cancelaremos quando tomarmos ciência desses detalhes. Condições do Site As informações, dados e materiais ("Informações") contidos neste site ("Site") foram preparados exclusivamente para fornecer informações sobre a Nokta Turizm Limited ("Nokta Turizm"), suas subsidiárias e parceiros e os serviços que oferecem. Tentamos garantir que as informações contidas neste site sejam precisas e atualizadas. No entanto, você deve sempre verificar as informações antes de agir com base nelas, ligando para nossos representantes. Todas as férias vendidas pela Tayf Tour são vendidas sujeitas às nossas condições de reserva, que devem ser lidas antes de fazer uma reserva online.

1. Conteúdo e Envio de Assinantes

1.1 Os conteúdos do Site são destinados ao seu uso pessoal não comercial. Todos os materiais publicados neste Site (incluindo, mas não se limitando a artigos, recursos, fotografias, imagens, ilustrações, clipes de áudio e clipes de vídeo, também conhecidos como "Conteúdo") estão protegidos por direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual e são de propriedade ou controlados pela Tayf Tour, ou pela parte creditada como fornecedora do Conteúdo. Você deverá respeitar todos os avisos de direitos autorais adicionais, informações ou restrições contidas em qualquer Conteúdo acessado através deste Site. 1.2 Este Site e seus Conteúdos estão protegidos por direitos autorais de acordo com as leis de direitos autorais turcas e internacionais. Você não pode modificar, publicar, transmitir, participar da transferência ou venda, reproduzir (exceto conforme previsto na Seção 1.3 destes Termos e Condições), criar novas obras a partir, distribuir, executar, exibir ou de qualquer forma explorar qualquer dos Conteúdos deste Site (incluindo software) no todo ou em parte. 1.3 No entanto, você pode baixar ou copiar o Conteúdo e outros itens baixáveis exibidos no Site, sujeitos às seguintes condições: 1.3.1 O material pode ser usado apenas para seus fins pessoais não comerciais. A cópia ou o armazenamento de qualquer Conteúdo para outros fins que não os pessoais é expressamente proibido sem a permissão por escrito da Tayf Tour ou do titular dos direitos autorais identificados no aviso de direitos autorais contido nos Conteúdos; 1.3.2 Todas as cópias devem manter os avisos de direitos autorais e outros avisos de propriedade intelectual contidos no material original; 1.3.3 Os produtos, tecnologias ou processos ilustrados ou descritos neste Site podem ser objeto de outros direitos de propriedade intelectual reservados pela Tayf Tour ou por outros terceiros. Nenhuma licença é concedida em relação a esses direitos de propriedade intelectual; e 1.3.4 Imagens, marcas registradas e marcas exibidas neste Site são protegidas por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual e não podem ser reproduzidas ou apropriadas de qualquer maneira sem a permissão por escrito de seus respectivos proprietários.

2. Acesso e Disponibilidade do Serviço e Links

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4. Condições de Transporte

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5. Alterações nos Termos e Condições

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10. Exclusões

As exclusões e limitações contidas nestes Termos e Condições aplicam-se apenas na medida em que a lei permitir.

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