Términos de Uso

Términos y Condiciones

Nokta Turizm Ltd. Condiciones de Reserva

Todas las reservas con Nokta Turismo Ltd están sujetas a nuestras Condiciones de Reserva. Están disponibles en su totalidad aquí para su información y deben ser leídas antes de realizar una reserva en línea. Condiciones del Sitio Web

Hay una serie de condiciones sobre cómo utilizar nuestro sitio web. Estas condiciones se publican aquí para su información.

Condiciones de Reserva

Su contrato es un miembro de TURSAB con número de membresía 2290

Los siguientes Términos tendrán los significados establecidos a continuación cuando se utilicen en estas

Condiciones de Reserva: 'Nosotros', 'Nuestro', 'Nos', significa Nokta Turizm Ltd

“Vacaciones” significa las vacaciones reservadas por usted o cualquier persona en su nombre

'Fuerza Mayor' se refiere a eventos que no se pueden evitar incluso si se han ejercido todos los debidos cuidados, incluyendo (pero no limitado a) disturbios; acción gubernamental; disputa industrial; desastre natural u otro; incidente nuclear; terror; inundación; sequía; reprogramación o cancelación de vuelos o alteración de la línea aérea o tipo de transporte y todos los eventos similares fuera de nuestro control 'Cambio Mayor

'Cambio Mayor' incluye lo siguiente cuando se realiza antes de la salida: a. Un cambio de área de resort para la totalidad o una parte mayor de sus vacaciones, b. Un cambio de alojamiento a uno de clasificación oficial inferior para la totalidad o una parte mayor c. Un cambio de aeropuerto de salida en el Reino Unido (excluyendo el cambio de Aeropuertos de Londres), d. Un cambio de hora de salida o longitud total de sus vacaciones de doce horas o más

'Paquete' significa un paquete tal como se define en el Reglamento de Viajes Combinados, Vacaciones Paquete y Tours Paquete.

Estas condiciones se aplican a todas las Vacaciones y rigen su relación con Tayf

Tour. Por favor léalos cuidadosamente antes de realizar una reserva

 1. Su Contrato de Vacaciones Cuando se realiza una reserva, el 'nombre principal' en la reserva garantiza que tiene la autoridad para aceptar y acepta en nombre de la parte los términos de estas condiciones de reserva. Después de recibir su reserva y todos los pagos apropiados, si los arreglos que desea reservar están disponibles, emitiremos una factura de confirmación. Un acuerdo vinculante se producirá entre nosotros cuando despachemos esta factura al ‘nombre principal’. Este contrato se rige por la Ley Turca y la jurisdicción de los Tribunales Turcos. Es importante que verifique los detalles de su factura cuando la reciba, o si reserva tarde, en el momento de la reserva, que todos los detalles sean exactamente como solicitó. En caso de alguna discrepancia, contáctenos de inmediato, ya que puede que no sea posible realizar cambios o correcciones más tarde. Una vez que haya realizado su reserva, cualquier enmienda a la reserva o a sus Arreglos de Viaje (que están sujetos a la cláusula 8 a continuación) estará sujeta a estas Condiciones de Reserva que se aplicarán a esa enmienda inmediatamente después de que se haya confirmado la enmienda. Estas Condiciones de Reserva se aplican igualmente a todos los miembros de su parte nombrados en la reserva. Donde el 'nombre principal' en la reserva esté realizando la reserva en nombre de otras personas, es su responsabilidad asegurarse de que estas Condiciones de Reserva se lleven a su atención y que estén familiarizadas con ellas. Estamos facultados para suponer que todos los miembros de su parte han leído estas Condiciones de Reserva. Cualquier referencia a 'usted' o 'su' se considerará que incluye a todas las personas nombradas en la reserva. Solo nosotros, el 'nombre principal' en la reserva y cualquier otra persona en su parte cuyos nombres aparezcan en la reserva tendrán derechos para hacer cumplir estas Condiciones de Reserva. El 'nombre principal' que realiza y paga por la reserva debe tener al menos 18 años.

2. Exactitud del Sitio Web

Aunque Tayf Tour hace todo lo posible para garantizar la exactitud de la información y precios del sitio web, lamentablemente, los errores ocurren ocasionalmente. Por lo tanto, debe asegurarse de verificar el precio y todos los demás detalles de los arreglos que ha elegido con nosotros en el momento de la reserva.

 3. Pasaportes, visas, requisitos de salud y documentos de viaje

Es su responsabilidad asegurarse de que está en posesión de todos los documentos de viaje y salud necesarios antes de la salida y de asegurarse de que cumple con los requisitos de entrada extranjeros. Se requiere un pasaporte completo y válido para los destinos que ofrecemos (incluidos los niños) y se pueden requerir visas (de tránsito, negocios, turistas o de otro tipo) para algunos destinos y dependiendo del pasaporte que posea. Los requisitos pueden cambiar y el tiempo que probablemente tomará obtener los pasaportes y visas apropiados variará. Es su responsabilidad verificar la posición actualizada y debe hacer cualquier solicitud de pasaportes y/o visas con suficiente antelación antes de su salida. Tayf Tour no acepta ninguna responsabilidad si usted o cualquier miembro de su parte son rechazados en la entrada a cualquier país debido a la falta de poseer el pasaporte, visa y/o otros documentos de viaje requeridos por cualquier aerolínea, autoridad o país que está visitando o transitando (ya sea que se le requiera o no dejar el avión), incluyendo pero no limitado a un ESTA válido como se menciona a continuación. Se le aconseja que verifique la información actualizada sobre los requisitos de su pasaporte. Si usted o cualquier miembro de su parte debe verificar los requisitos de pasaporte y visa con su respectiva Embajada o consulado para información sobre los requisitos de visa y pasaporte relevantes para sus Arreglos de Viaje. La embajada o consulado en los destinos en los que tiene la intención de viajar, antes de hacer la reserva. Tayf Tour no tiene conocimiento especial ni experiencia respecto a los requisitos de entrada extranjeros o documentos de viaje. Le recomendamos que revise las advertencias de viaje, anuncios, prohibiciones y avisos de asesoría emitidos por todos los gobiernos pertinentes regularmente antes de su salida. Algunos destinos pueden requerir una carta de autorización si los niños no son acompañados por ambos tutores legales. Verifique con las autoridades en el destino pertinente si esto se aplica.

EE.UU. - Autorización de Viaje (ESTA)

Es obligatorio que cualquier persona que viaje a o transite a través de los EE.UU. bajo el Programa de Exención de Visa, obtenga la aprobación para viajar a más tardar 72 horas antes de viajar completando un proceso en línea ESTA (Sistema Electrónico de Autorización de Viaje). El costo de un ESTA es actualmente de aproximadamente $14 por persona y puede obtenerse visitando https://esta.cbp.dhs.gov o el sitio web Visit USA en www.visitusa.org.uk donde también se puede encontrar más información sobre el esquema y la tarifa actualizada. Una vez completada y aprobada, la solicitud de ESTA es válida por dos años y permite visitas múltiples sin necesidad de volver a solicitar. No obtener un ESTA podría resultar en que el pasajero sea denegado a embarcarse por la aerolínea.

Requisitos de Salud

Debería consultar a su médico sobre las recomendaciones actuales e información sobre inoculaciones o vacunaciones antes de partir, en relación con el destino que visitará o a través del cual transitará durante su viaje. Es su responsabilidad asegurarse de que esté en condiciones de viajar y cumpla con todos los requisitos de salud de entrada, obtener las inoculaciones, vacunaciones recomendadas, tomar toda la medicación recomendada y seguir todos los consejos médicos antes de la salida. Para obtener asesoramiento médico sobre todos los destinos que tiene la intención de visitar o transitar durante su viaje, debe consultar a su médico y el sitio web del Departamento de Salud con antelación. Le recomendamos que lleve evidencia de sus inoculaciones o vacunaciones actualizadas al viajar, ya que puede ser requerida para la entrada en un país o destino. Tayf Tour no será responsable si se le niega la entrada a cualquier país o destino porque no puede demostrar que ha recibido todas las inoculaciones o vacunaciones requeridas o porque no satisface los requisitos de salud de ningún destino. Viajar a ciertos destinos puede implicar un mayor riesgo que otros. Se le recomienda encarecidamente revisar cualquier advertencia de viaje, prohibiciones, anuncios o avisos emitidos o actualizados por la Oficina de Asuntos Exteriores y de la Commonwealth antes de reservar sus arreglos de viaje internacionales y regularmente antes de la salida.

 4. Seguro

Consideramos que el seguro de viaje adecuado es esencial y le recomendamos encarecidamente que usted y todos los miembros de su parte lo obtengan antes de la salida por el período completo de su viaje reservado. Es su responsabilidad asegurarse de que la póliza de seguro que compre sea adecuada, cubra sus requisitos (incluyendo pero no limitado a requisitos de salud y requisitos de alquiler de coches) y sea adecuada para sus necesidades específicas y Arreglos de Viaje. Por favor, léalo y llévelo con usted de vacaciones.

 5. Su protección financiera

Proporcionamos una protección financiera completa para nuestras vacaciones paquete, mediante nuestro número de licencia TURSAB 2290. Cuando compra un vuelo protegido por ATOL o un paquete de vacaciones que incluye vuelo, recibirá un Certificado ATOL. Esto enumera lo que está protegido financieramente, donde puede obtener información sobre lo que esto significa para usted y quién contactar si algo sale mal. Le proporcionaremos los servicios enumerados en el Certificado ATOL (o un sustituto adecuado). En algunos casos, donde no podamos hacerlo por razones de insolvencia, un titular de ATOL alternativo puede proporcionarle los servicios que ha comprado o un sustituto adecuado (sin costo adicional para usted). Usted acepta que en esas circunstancias el titular de ATOL alternativo llevará a cabo dichas obligaciones y acepta pagar cualquier dinero pendiente que deba pagar bajo su contrato a ese titular de ATOL alternativo. Sin embargo, también acepta que en algunos casos no será posible nombrar a un titular de ATOL alternativo, en cuyo caso tendrá derecho a presentar un reclamo bajo el esquema ATOL (o su emisor de tarjeta de crédito donde sea aplicable). Si no podemos proporcionar los servicios enumerados (o un sustituto adecuado, a través de un titular de ATOL alternativo o de otro modo) por razones de insolvencia, los Fideicomisarios del Fondo de Viajes Aéreos pueden hacer un pago a (o conferir un beneficio a) usted bajo el esquema ATOL. Acepta que a cambio de dicho pago o beneficio, cede absolutamente a esos Fideicomisarios cualquier reclamo que tenga o pueda tener que surja de o esté relacionado con la falta de provisión de los servicios, incluyendo cualquier reclamo contra nosotros, el agente de viajes (o su emisor de tarjeta de crédito donde sea aplicable). También acepta que cualquier reclamo de este tipo puede ser reasignado a otro órgano, si ese otro órgano ha pagado las cantidades que ha reclamado bajo el esquema ATOL. Si usted reserva arreglos distintos de unas vacaciones paquete (por ejemplo, excluyendo alojamiento), la protección financiera mencionada anteriormente no se aplica.

6. Pago de sus vacaciones

Para confirmar sus arreglos elegidos, debe pagar un depósito no reembolsable, que puede ser mayor que el depósito estándar para asegurar tipos específicos de boletos de avión, tours, cruceros, etc., y esto se le confirmará en el momento de la reserva. (Si reserva dentro de las 12 semanas de salida, se requerirá el pago total por tarjeta de crédito o débito). El saldo del costo de sus arreglos (incluyendo cualquier sobrecargo que corresponda) es debido no menos de 12 semanas antes de la salida. Si no recibimos este saldo en su totalidad y a tiempo, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada por usted, en cuyo caso se aplicarán los cargos por cancelación establecidos en la cláusula 9. Aceptamos el pago por tarjeta de crédito y débito.

Contingencia por Fraude con Tarjeta de Crédito:

Si no proporciona la dirección de facturación correcta de la tarjeta de crédito o débito y/o información del titular de la tarjeta, la emisión de sus boletos puede retrasarse y el costo total puede aumentar. Nos reservamos el derecho a cancelar sus vacaciones si el pago es rechazado o si ha proporcionado información incorrecta de la tarjeta de crédito. También nos reservamos el derecho de hacer verificaciones aleatorias (incluyendo el registro electoral) para minimizar el fraude con tarjetas de crédito. Como resultado de esto, antes de emitir boletos, es posible que le requiramos proporcionar una copia por fax o envío postal de prueba de dirección, una copia de su tarjeta de crédito y un estado de cuenta reciente.

7. El Precio de Sus Vacaciones

7.1 ShoreTour.net se esfuerza por asegurar que los precios más actualizados y correctos se muestren en nuestro sitio web (nuestros boletines indican un precio guía). Tayf Tour se reserva el derecho de aumentar o disminuir sus precios en cualquier momento. Ocasionalmente, puede mostrarse un precio incorrecto, debido a un error. Cuando Tayf Tour se percate de cualquier error, nos esforzaremos por notificarle en el momento de la reserva (si estamos al tanto de la equivocación) o tan pronto como sea razonablemente posible. Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva si no desea aceptar el precio que es realmente aplicable a las vacaciones.

Cambios de precios

7.2 Para Paquetes, los cambios en tarifas (incluyendo pero no limitado a costos de transporte, costos de combustible, derechos, impuestos, tarifas como impuestos de aterrizaje o embarcación/desembarco en puertos/aeropuertos y tasas de cambio) y servicios significan que el precio de sus Arreglos de Viaje (o cualquier parte de ellos) puede cambiar después de que haya reservado sus Arreglos de Viaje. Sin embargo, no habrá ningún cambio en el costo de sus Arreglos de Viaje dentro de los 45 días antes de la salida.

7.3 En relación con el precio de Paquetes, absorberemos, y no se le cobrará un aumento equivalente hasta un 2% del precio de sus Arreglos de Viaje totales, que excluye las primas de seguros y cualquier cargo por enmienda. Se le cobrará por la cantidad que supere eso, más un cargo administrativo de TL 50.00 por persona. Si esto significa que tiene que pagar un aumento de más del 10% del precio de sus Arreglos de Viaje totales (excluyendo las primas de seguros y los cargos por enmienda), tendrá la opción de aceptar un cambio a otra vacaciones si podemos ofrecerle una (si esta es de calidad equivalente o superior, no tendrá que pagar más, pero si es de calidad inferior, se le reembolsará la diferencia de precio), o cancelando y recibiendo un reembolso completo de las cantidades pagadas, excepto por cualquier cargo por enmienda y los cargos por cancelación ya incurridos. Consideraremos a nuestro criterio un reembolso apropiado de las primas de seguros pagadas si puede demostrar que no puede transferir o reutilizar su póliza. Si decide cancelar debido a un aumento de precio de más del 15%, debe ejercer su derecho a hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de emisión impresa en su factura.

7.4 Si el precio de sus Arreglos de Viaje disminuye debido a los cambios mencionados en la cláusula 7.2 anterior, en más del 2% del costo total de sus Arreglos de Viaje, entonces se le pagará cualquier reembolso que corresponda. Sin embargo, tenga en cuenta que los Arreglos de Viaje no siempre se compran en moneda local y algunos cambios aparentes no tienen impacto en el precio de sus Arreglos de Viaje debido a protecciones contractuales y de otro tipo en su lugar.

8. Si Cambia Su Reserva

Si, después de que se haya emitido nuestra factura de confirmación, desea cambiar sus arreglos de viaje de cualquier manera, haremos todo lo posible para hacer estos cambios, pero puede que no siempre sea posible. Cualquier solicitud para que se realicen cambios debe ser del 'nombre principal' en la reserva. Se le pedirá que pague un cargo administrativo de 50 euros por persona y cualquier costo adicional que incurra al realizar esta alteración. En los casos donde los cargos administrativos hechos por nuestros Proveedores son más altos, nos reservamos el derecho a transferir tales cargos a usted. Se le permite (bajo el Reglamento) transferir nombres de individuos, si cualquier persona nombrada en una reserva se ve impedida de viajar como resultado de enfermedad, la muerte de un familiar cercano, servicio de jurado u otra razón significativa. Sujeta a la recepción de evidencia satisfactoria de tal razón, acordaremos a nuestro criterio que la reserva de dicho individuo nombrado sea transferida a otra persona, lo que estará sujeto a la tarifa de enmienda de 50 euros por persona y cualquier cargo adicional realizado por cualquier Proveedor siendo pagado por usted. Le informaremos de estos cargos en el momento de su solicitud. Cualquier cambio de los individuos nombrados en la reserva está condicionado a que la persona sustituta acepte estas Condiciones de Reserva y satisfaga de otro modo todas las condiciones aplicables al Paquete. Las solicitudes de cambios de nombre dentro de las 48 horas de la fecha de salida no pueden ser garantizadas. Como la mayoría de las aerolíneas no permiten cambios de nombre después de que se han emitido boletos por ninguna razón, es probable que estos cargos sean el costo completo del vuelo. Si solicita cambiar todos los nombres en una reserva, esto se considerará como una cancelación y nueva reserva y se aplicarán los cargos por cancelación. Debe tener en cuenta que estos costos podrían aumentar cuanto más cerca de la fecha de salida se realicen los cambios. Solo se permitirá un cambio de fecha de salida por reserva. Cualquier cambio en la fecha de salida se tratará como una cancelación y se aplicarán cargos de cancelación completos. Se le pedirá que pague un cargo administrativo de 50 euros por persona y un nuevo depósito por persona para asegurar la nueva fecha de salida. Cualquier cambio adicional podría ser tratado como una cancelación por usted y resultar en la aplicación de cargos por cancelación.

Nota: Ciertos arreglos pueden no ser enmendados después de haber sido confirmados y cualquier alteración podría incurrir en un cargo de cancelación de hasta el 100% de esa parte de los arreglos. En algunos casos, cualquier cambio realizado puede significar que usted tenga que pagar los arreglos cancelados y adquirir nuevos a un costo completo.

9. Si Cancela Sus Vacaciones

Usted o cualquier miembro de su parte puede cancelar sus arreglos de viaje en cualquier momento. La notificación escrita por correo, fax o correo electrónico del 'nombre principal' en la reserva debe ser recibida en nuestras oficinas. Dado que incurrimos en costos al cancelar sus arreglos de viaje, deberá pagar la cancelación aplicable que se muestra en la tabla a continuación.

Nota: Si la razón de su cancelación está cubierta por los términos de su póliza de seguro, puede ser capaz de recuperar estos cargos de su compañía de seguros.

Periodo antes de la salida dentro del cual se recibe la notificación de cancelación por escritoMás de 84 días57-84 días37-56 días22-36 días7-21 díasMenos de 7 días*En algunos casos, el depósito puede ser una cantidad mayor para asegurar sus arreglos, esto será no reembolsable según los cargos de cancelación anteriores.

Nuestros cargos por cancelación son un porcentaje del costo total de las vacaciones, sin incluir su prima de seguro que no es reembolsable. Estos cargos se basan en cuántos días antes de su salida recibimos su notificación de cancelación y no cuando su correspondencia nos fue enviada. Tenga en cuenta que cualquier cargo por enmienda no es reembolsable. Para las primas de seguros, debe consultar la póliza de cancelación de su proveedor de seguros.

 Tenga en cuenta: Si ha reservado un Crucero, cualquier cancelación o enmienda (incluidos cambios de nombre) incurrirá en los siguientes cargos como un cargo adicional a los cargos de enmienda o cancelación establecidos anteriormente, de acuerdo con los cargos del respectivo crucero. Tenga en cuenta que, en el caso de la cancelación después de haber recibido los documentos, no se otorgará reembolso, a menos que se devuelvan los boletos no utilizados. Tenga en cuenta que, si solo algunos miembros de su parte cancelan, además de incurrir en los cargos de cancelación aplicables, recalcularemos el costo de las vacaciones para los viajeros restantes. Es posible que tenga que pagar los cargos adicionales de habitación, como suplementos de habitación individual. *En los casos donde los cargos por cancelación hechos por nuestros proveedores son más altos que el costo del depósito, podemos transferir el cargo a usted. Solicite detalles completos y le informaremos sobre los cargos específicos aplicables a su reserva. Después de la salida, no se realizará reembolso en ningún componente de sus vacaciones parcialmente utilizados (por ejemplo, vuelos no utilizados, alquiler de coches no utilizados o como resultado de un check-out anticipado) se le cargará el 100% del precio de todos los componentes parcialmente utilizados. Todos los cargos por enmienda o cancelación se vuelven exigibles por usted inmediatamente después de la confirmación de la enmienda o cancelación.

Nota: Ciertos arreglos pueden no cancelarse después de haber sido confirmados y cualquier cancelación podría incurrir en un cargo por cancelación de hasta el 100% de esa parte de los arreglos.

10. Si Nosotros Cambiamos o Cancelamos Su Vacaciones

Comenzamos a planificar los arreglos que ofrecemos muchos meses antes y por lo tanto nos reservamos el derecho de hacer cambios y corregir errores en los detalles de las vacaciones tanto antes como después de que se hayan confirmado las reservas. También debemos reservar el derecho de cancelar reservas confirmadas en cualquier momento. Por ejemplo, si no se alcanza el número mínimo de clientes requeridos para un arreglo de viaje específico, es posible que tengamos que cancelarlo. La mayoría de los cambios son menores, pero ocasionalmente, podemos tener que hacer un Cambio Mayor. Si debemos hacer un Cambio Mayor o cancelar, le informaremos lo antes posible y si hay tiempo para hacerlo antes de la salida, le ofreceremos la opción de las siguientes alternativas: (para Cambios Mayores) aceptar los arreglos cambiados o comprar arreglos alternativos de nosotros, de un estándar similar a los originalmente reservados si están disponibles (si la alternativa elegida es menos costosa que la original, le reembolsaremos la diferencia, pero si es más cara, le pediremos que pague la diferencia) o cancelar o aceptar la cancelación en cuyo caso recibirá un reembolso completo y rápido de todas las cantidades que nos haya pagado. Sin embargo, no cancelaremos su reserva confirmada 12 semanas o menos antes de la salida excepto por razones de "Fuerza Mayor" (como se explica arriba) o por su falta de pago a tiempo. Debido a la imprevisibilidad de los eventos de Fuerza Mayor, no seremos responsables de ningún cambio antes de la salida o durante las vacaciones, que a nuestro juicio son necesarios para proteger su seguridad. En este caso, le ofreceremos arreglos alternativos adecuados, o, si no viaja, devolveremos las cantidades que nos ha pagado, pero no le pagaremos compensación. En todos los casos, excepto cuando el Cambio Mayor surja debido a razones de Fuerza Mayor y sujeto a las excepciones a continuación, le pagaremos la siguiente compensación como se detalla a continuación:

Estas escalas se basan en cuántos días antes de su fecha de salida de vacaciones reservada, le notificamos de un cambio mayor.Periodo antes de la salida cuando se notifica un cambio mayorMás de 84 días29-84 días15-28 días7-14 díasMenos de 7 días

Tenga en cuenta que los pagos anteriores son por pasajero que paga la tarifa completa (excluyendo a los infantes). Para los niños facturados a tarifas reducidas, la compensación se pagará sobre una base pro-rata de la tarifa del adulto. No le pagaremos compensación y las opciones anteriores no estarán disponibles si realizamos un cambio menor o cancelamos como resultado de su falta de pago a tiempo. Lamentamos no poder pagar ningún gasto, costo o pérdida incurridos por usted como resultado de cualquier cambio o cancelación. No le pagaremos compensación donde realicemos un Cambio Mayor o cancelamos más de 12 semanas antes de la salida o en el caso de Fuerza Mayor. Muy raramente, podemos ser obligados por Fuerza Mayor a cambiar o terminar sus arreglos después de la salida. Si ocurre esta situación, lamentamos no poder hacer ningún reembolso (a menos que obtengamos alguno de nuestros proveedores), pagar compensación o satisfacer cualquier costo o gasto en que incurra como resultado.

11. Vuelo

Bajo la Ley de la UE, tiene derechos en algunas circunstancias a reembolsos y/o compensación de la aerolínea en casos de denegación de embarque, cancelación o demora de vuelos. Los detalles completos de estos derechos se publicarán en los aeropuertos de la UE y también estarán disponibles de las aerolíneas. El reembolso en tales casos es responsabilidad de la aerolínea y no le dará automáticamente derecho a un reembolso del precio de sus vacaciones de nosotros. Sus derechos a un reembolso y/o compensación de nuestra parte están establecidos en la cláusula 10. Si se retrasa por una razón distinta de Fuerza Mayor y en relación con los vuelos principales incluidos en sus Vacaciones, si el retraso excede las 4 horas, nos aseguraremos de que reciba refrigerios ligeros de la aerolínea; si excede las 6 horas, recibirá una comida principal y en el caso de un retraso más largo, en la medida de lo posible, recibirá comidas y alojamiento apropiados para la hora del día. No siempre estamos en posición, en el momento de la reserva, de confirmar los transportistas, tipo de avión y horarios de vuelo que se utilizarán en relación con su vuelo. Cuando solo podemos informarle sobre los transportistas probables en el momento de la reserva, le informaremos sobre la identidad de los transportistas reales o cualquier cambio en la identidad de los transportistas reales tan pronto como nos percatemos de esto. Los transportistas, horarios de vuelo y tipos de aeronaves mostrados en este sitio web y detallados en su factura de confirmación son solo para orientación y están sujetos a alteración y confirmación. Los horarios más recientes se mostrarán en sus boletos que se le enviarán aproximadamente dos semanas antes de su salida. Debe verificar sus boletos cuidadosamente inmediatamente al recibirlos para asegurarse de que tiene los horarios de vuelo correctos. Es posible que los horarios de vuelo cambien incluso después de que se hayan enviado los boletos; le contactaremos tan pronto como sea posible si esto ocurre. Cualquier cambio en la identidad de los transportistas, horarios de vuelo y/o tipo de aeronave no le dará derecho a cancelar o cambiar a otros arreglos sin pagar nuestros cargos normales. Este sitio web es nuestra responsabilidad, como su operador turístico. No se emite en nombre de, y no compromete a las aerolíneas mencionadas aquí o cualquier aerolínea cuyos servicios se utilicen en el curso de sus arreglos de viaje. Tenga en cuenta que, de conformidad con las Órdenes de Navegación Aérea, para calificar para el estado de infante, un niño debe tener menos de 2 años de edad el día de su vuelo de regreso. Tenga en cuenta la existencia de una 'lista comunitaria' (disponible para inspección en http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) que detalla a los transportistas aéreos que están sujetos a una prohibición de operación con la Comunidad de la UE.

12. Comportamiento

Cuando reserve unas Vacaciones con ShoreTour.net acepta la responsabilidad por la conducta adecuada de usted y de su parte mientras esté de Vacaciones. Si nosotros o cualquier otra persona en autoridad o cualquier Proveedor de cualquier servicio tiene la opinión razonable de que usted o cualquier miembro de su parte se está comportando de tal manera que causa o puede causar peligro o molestia a cualquier otra persona o daño a la propiedad, estaremos facultados para finalizar las vacaciones de la(s) persona(s) en cuestión con efecto inmediato. La(s) persona(s) en cuestión serán requeridas para abandonar la aeronave, el alojamiento u otro servicio y no se les permitirá viajar o residir en el arreglo de viaje reservado y no tendremos ninguna responsabilidad adicional hacia usted o ellos, incluyendo cualquier arreglo de regreso. No se realizarán reembolsos y no pagaremos ningún gasto o costo incurrido como consecuencia de la finalización. Usted será responsable de realizar el pago completo por cualquier daño o pérdida causado por usted o cualquier miembro de su parte durante su tiempo fuera. El pago debe realizarse directamente en el momento en que se causó el daño o la pérdida al proveedor del servicio afectado, de lo contrario, será responsable de satisfacer cualquier reclamo posterior contra nosotros (junto con nuestros costos legales y los de la otra parte) como resultado de sus acciones. Si incurrimos en gastos como resultado de su comportamiento, deberá compensarnos plenamente por ese gasto a demanda. Debe tener en cuenta que algunos Proveedores pueden autorizar o cargar su tarjeta de pago al registrarse como depósito para cualquier eventualidad, como servicio de habitación, llamadas telefónicas u otros servicios de hotel o por daños o incidentes ocurridos durante su estancia. Algunos Proveedores pueden requerir un depósito en efectivo al registrarse para los clientes que no tienen una tarjeta de pago. La cantidad autorizada o cargada puede variar considerablemente dependiendo del Proveedor y/o del destino. Es su responsabilidad asegurarse de que hay fondos o crédito suficientes disponibles para cubrir la cantidad requerida por el Proveedor. Tayf Tour no es responsable de establecer la cantidad de ningún depósito requerido y si tiene alguna consulta debe contactar al Proveedor antes de la salida.

13. Si Tiene una Queja

En el improbable caso de que tenga alguna razón para quejarse o experimentar algún problema con sus arreglos de vacaciones mientras esté fuera, debe informar de inmediato a nuestro representante y al proveedor del servicio(s) en cuestión y completar un formulario de informe mientras esté en el resort. La mayoría de los problemas o quejas pueden resolverse mientras esté fuera, sin embargo, si no se resuelve, llámenos al +90 (256) 612 0935 (PBX) opción 2, envíenos un correo electrónico a info@tayftour.com o escriba al Departamento de Relaciones con Clientes de Tayf Tour, Hasan Reis Bulvari, Muzaffe Izgu Sokak No:5/1 Kusadasi/Aydin, Turquía dentro de los 10 días posteriores a su regreso de su tour dando su referencia de reserva y todos los detalles relevantes de su queja y toda otra información relevante. Por favor, mantenga su carta concisa y al grano. Esto nos ayudará a identificar rápidamente sus preocupaciones y agilizar nuestra respuesta a usted. También consulte la cláusula 14 a continuación sobre ABTA. Si este procedimiento no se sigue, no tendremos la oportunidad de investigar y rectificar su queja mientras esté en el resort y esto puede afectar sus derechos bajo este contrato.

14. Qué Ocurre con las Quejas

Somos miembros de TURSAB, número de membresía 2290. Estamos obligados a mantener un alto estándar de servicio hacia usted por el Código de Conducta de TURSAB. Si no podemos resolver su queja, vaya a www.abta.com para utilizar el procedimiento simple de ABTA. Se puede encontrar más información sobre el Código y la asistencia de ABTA en la resolución de disputas en www.tursab.org.tr.

15. Nuestra Responsabilidad hacia Usted

(1) En relación con los Paquetes prometemos que sus arreglos de vacaciones se harán, ejecutarán o proporcionarán con habilidad y cuidado razonables. Esto significa que aceptaremos responsabilidad si, por ejemplo, usted sufre muerte o lesiones personales o sus arreglos contratados no se proporcionan como se prometió o resultan deficientes como resultado de la falta de nosotros, nuestros empleados, agentes o proveedores de usar habilidad y cuidado razonables en hacer, ejecutar o proporcionar sus arreglos. Además, seremos responsables por lo que hagan o no hagan nuestros empleados, agentes y proveedores si estaban en ese momento actuando dentro del curso de su empleo o realizando trabajo que les habíamos pedido hacer. (2) En relación con otros arreglos, prometemos usar habilidad y cuidado razonables en la ejecución de nuestras obligaciones contractuales, sujeto a y de acuerdo con estas Condiciones de Reserva. Nuestras obligaciones contractuales consisten en usar nuestra habilidad y cuidado razonables en hacer su reserva y organizar su alojamiento/alquiler de coches/vuelo/tour y tour en globo de aire caliente así como en la elección de nuestros proveedores. (3) En relación con los Paquetes y otros arreglos, no seremos responsables de ninguna lesión, enfermedad, muerte, pérdida, daño, gasto, costo o cualquier otro reclamo de cualquier descripción que resulte de: El(los) acto(s) y/o la(s) omisión(es) de la(s) persona(s) afectada(s) o de cualquier miembro(s) de su parte o el(los) acto(s) y/o la(s) omisión(es) de un tercero no relacionado con la provisión de sus arreglos y que eran imprevisibles o inevitables o 'Fuerza Mayor' como se definió anteriormente. (4) Excepto como se establece específicamente en estas condiciones, no aceptaremos ninguna responsabilidad adicional o diferente que la que impone el Reglamento de Viajes Combinados, Tours y Vacaciones Paquete. Es su responsabilidad demostrar que no se ha utilizado habilidad y cuidado razonables si desea presentar un reclamo contra nosotros. (5) Donde cualquier reclamo o parte de un reclamo (incluyendo aquellos que involucren muerte o lesiones personales) concierna o se base en cualquier arreglo de viaje (incluyendo el proceso de subida y/o bajada del transporte concernido) proporcionado por cualquier transportista, marítimo, ferroviario o de carretera o cualquier estancia en un hotel, la cantidad máxima de compensación que estaremos obligados a pagarle será limitada. Lo máximo que estaremos obligados a pagarle por ese reclamo o esa parte de un reclamo si se nos encuentra responsables de usted sobre cualquier base es lo máximo que el transportista o el hotelero concernido tendría que pagar bajo el convenio o regulación internacional que se aplica a los arreglos de viaje o estancia en el hotel en cuestión (por ejemplo, el Convenio de Montreal enmendado para viajes internacionales por aire y/o para aerolíneas con una licencia de funcionamiento otorgada por un país de la UE, el Reglamento de la UE sobre Responsabilidad de los Transportistas Aéreos para viajes nacionales e internacionales por aire, el convenio de Atenas para viajes internacionales por mar). Donde un transportista o hotel no estaría obligado a realizar ningún pago a usted bajo el convenio o regulación Internacional aplicable en relación con un reclamo o parte de un reclamo, no estaremos obligados a realizar un pago a usted por ese reclamo o parte del mismo. Al realizar cualquier pago, tenemos derecho a deducir cualquier dinero que usted haya recibido o tenga derecho a recibir del proveedor de transporte o hotelero por la queja o reclamación en cuestión. Las copias de los convenios y regulaciones internacionales aplicables están disponibles de nosotros a solicitud. En cualquier circunstancia en la que el transportista sea responsable ante usted en virtud del Reglamento de Denegación de Embarque 2004, cualquier responsabilidad que podamos tener hacia usted bajo nuestro contrato con usted, que surja de los mismos hechos, está limitada a las soluciones previstas en el Reglamento como si (solo para este propósito) fuéramos un transportista; cualquier suma que reciba del transportista se deducirá de cualquier monto que se deba a nosotros. (6) Excursiones/Actividades/Eventos Locales No aceptaremos responsabilidad por servicios o instalaciones que no formen parte de nuestro acuerdo o donde no se anuncien en nuestro sitio web. Por ejemplo, cualquier excursión que reserve mientras esté fuera, o cualquier servicio o instalación que su hotel o cualquier otro proveedor acuerde proporcionar para usted. Excursiones, tours, actividades u otros eventos que elija reservar o pagar a través de nuestro servicio de conserjería o mientras esté de vacaciones ("Eventos Locales") no son parte de sus vacaciones paquete proporcionadas por nosotros y estos términos y condiciones del sitio web no se aplican. Para cualquier Evento Local su contrato será con el proveedor de ese Evento Local y no con nosotros. No somos responsables de la provisión del Evento Local o de cualquier cosa que ocurra en el transcurso de su provisión por el proveedor. Tenga en cuenta que esta posición también incluye todas las actividades peligrosas. (7) Se considerarán que los servicios e instalaciones incluidos en sus vacaciones se proporcionan con habilidad y cuidado razonables si cumplen con las regulaciones locales que se apliquen, o, si no hay regulaciones locales aplicables, si son razonables en comparación con los estándares locales en práctica.

16. Protección de Datos/privacidad

Para procesar su reserva y satisfacer sus requisitos, debemos transmitir sus datos personales a los proveedores relevantes de sus arreglos de viaje. También nos gustaría mantener su información (incluyendo cualquier dirección de correo electrónico), donde la hayamos recopilado, para nuestros propios fines de marketing futuros y de Nokta Turizm Ltd (por ejemplo, para informarle sobre ofertas promocionales/competitivas o enviarle nuestro folleto). Si no desea recibir tales enfoques en el futuro, por favor infórmenos lo antes posible. Para obtener detalles completos sobre nuestra política de protección de datos y privacidad, y una explicación de cómo se utilizarán sus datos personales, consulte nuestra política de privacidad.

17. Solicitudes Especiales y Problemas Médicos

Si desea hacer una solicitud especial, debe hacerlo en el momento de la reserva. Haremos nuestro esfuerzo por transmitir cualquier solicitud razonable al proveedor relevante, pero no podemos garantizar que se cumplirán las solicitudes. El hecho de que se haya notado una solicitud especial en su factura de confirmación o en cualquier otra documentación o que se haya transmitido al proveedor no es confirmación de que se cumplirá la solicitud. El incumplimiento de cualquier solicitud especial no será un incumplimiento del contrato por nuestra parte a menos que la solicitud haya sido específicamente confirmada. Estamos felices de asesorarle y asistirle en la elección de unas vacaciones adecuadas. Como algunos de los alojamientos y resorts presentados pueden carecer incluso de las instalaciones más simples, como rampas para sillas de ruedas, ascensores, etc., es importante que, al reservar, nos informe sobre cualquier discapacidad y requisitos especiales para asegurarse de que las vacaciones satisfagan sus necesidades específicas. Si razonablemente sentimos que no podemos acomodar adecuadamente las necesidades particulares de la(s) persona(s) en cuestión, no confirmaremos la reserva o, si no se proporcionan todos los detalles en el momento de la reserva, cancelaremos cuando nos percatemos de estos detalles. Condiciones del Sitio Web La información, datos y material ("Información") contenidos en este sitio web ("Sitio Web") se han preparado únicamente con el propósito de proporcionar información sobre Nokta Turizm Limited ("Nokta Turizm"), sus subsidiarias y socios y los servicios que ofrecen. Intentamos asegurarnos de que la información contenida en este Sitio web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, siempre debe verificar la información antes de actuar sobre ella, llamando a nuestros representantes. Todas las vacaciones vendidas por Tayf Tour se venden sujetas a nuestras condiciones de reserva, que deben leerse antes de realizar una reserva en línea.

1. Contenido y Envíos de los Suscriptores

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2. Acceso y Disponibilidad del Servicio y Enlaces

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4. Condiciones de Transporte

El transporte de pasajeros, equipaje y carga por aire está sujeto a las Condiciones de Transporte y regulaciones del transportista concernido.

5. Cambios en los Términos y Condiciones

Tayf Tour puede, de vez en cuando, cambiar, alterar, adaptar, agregar o eliminar partes de estos Términos y Condiciones, pero si lo hace, publicará dichos cambios en este Sitio Web.

6. Cambios en el Sitio Web

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