Política de Cancelación y Reembolso

Tour de Estambul (Nokta Turizm Seyahat LTD) entiende que los planes pueden cambiar, y nuestro objetivo es proporcionar una política de cancelación y reembolso justa y transparente. Por favor, lea y entienda cuidadosamente los siguientes términos y condiciones sobre cancelaciones y reembolsos:

1. Cancelación por parte del Cliente:

1.1. Si necesita cancelar su reserva, debe notificarnos por escrito o por correo electrónico lo antes posible. La cancelación será efectiva a partir de la fecha en que recibamos su notificación escrita.

1.2. Se aplicarán los siguientes cargos por cancelación para los paquetes de tours:

- Cancelaciones realizadas 30 días o más antes de la fecha de salida del tour: reembolso completo, menos cualquier depósito o tarifa no reembolsable impuesta por nuestros proveedores.

- Cancelaciones realizadas entre 29 y 7 días antes de la fecha de salida del tour: se retendrá el 50% del costo total del tour como tarifa de cancelación.

- Cancelaciones realizadas dentro de los 7 días anteriores a la fecha de salida del tour: no se proporcionará reembolso.

1.3. Tenga en cuenta que ciertos tours o servicios pueden tener políticas de cancelación separadas, las cuales se le comunicarán en el momento de la reserva.

2. Cancelación por parte de ShoreTour.net (Nokta Turizm Seyahat LTD):

2.1. En el improbable caso de que necesitemos cancelar un tour debido a circunstancias imprevistas, como reservas insuficientes, desastres naturales u otros factores externos, proporcionaremos un reembolso completo del costo del tour.

2.2. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en el itinerario o cancelar actividades específicas dentro de un tour debido a razones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o eventos de fuerza mayor. En tales casos, haremos esfuerzos razonables para ofrecer arreglos alternativos o actividades de valor similar. Si no hay alternativas adecuadas disponibles, se puede proporcionar un reembolso parcial a nuestra discreción.

3. Reembolsos:

3.1. Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su solicitud de cancelación por escrito o por correo electrónico. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva inicial, a menos que se acuerde lo contrario.

3.2. Tenga en cuenta que Tour de Estambul (Nokta Turizm Seyahat LTD) no puede ser responsable por las fluctuaciones en las tasas de cambio de divisas que puedan ocurrir durante el proceso de reembolso. Cualquier diferencia en el monto reembolsado debido a las tasas de cambio de divisas no será compensada.

4. Artículos No Reembolsables:

4.1. Ciertos artículos, como depósitos no reembolsables, boletos, permisos o tarifas pagadas a proveedores de terceros, pueden no ser reembolsables. Estos artículos no reembolsables se comunicarán claramente en el momento de la reserva.

4.2. Los boletos de avión generalmente no son reembolsables, y cualquier cargo por cancelación o cambio impuesto por la aerolínea será responsabilidad del cliente. Revise los términos y condiciones específicos de su reserva de vuelo para obtener más información sobre las políticas de cancelación y reembolso.

5. Seguro de Viaje:

5.1. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que compren un seguro de viaje para protegerse contra circunstancias imprevistas que puedan resultar en cancelaciones o interrupciones del viaje. Asegúrese de que su póliza de seguro de viaje proporcione una cobertura adecuada para la duración y actividades de su tour.

Tenga en cuenta que la política de cancelación y reembolso anterior es un ejemplo general y puede variar según los términos y condiciones específicos de cada tour o servicio ofrecido por ShoreTour.net (Nokta Turizm Seyahat LTD). Le animamos a revisar cuidadosamente la política de cancelación y reembolso proporcionada en el momento de la reserva.